實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升講師：王肖

【專家簡(jiǎn)介】：

?  工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲(chǔ)總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師

?  招商、平安、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師

?  中總行零售條線特聘專家

?  農(nóng)總行入庫(kù)優(yōu)秀講師

?  曾任某國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

?  銀行場(chǎng)景營(yíng)銷專家、一線網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效能提升專家

?  從事銀行培訓(xùn)12年時(shí)間，輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)300家，大課集中授課每年120天以上

?  CIPMT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、CFP國(guó)際理財(cái)師持證人、IFM國(guó)際財(cái)務(wù)管理師

?  國(guó)家心理咨詢師（二級(jí)）

?  美國(guó)NGH協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際催眠師

?  美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師

?  美國(guó)HeartMath國(guó)際情緒教練認(rèn)證講師

?  《績(jī)效改進(jìn)》、《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

?  課程研發(fā)與設(shè)計(jì)師

【專業(yè)背景】：

王肖老師專注于銀行培訓(xùn)多年，具有豐富的集中授課、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目試點(diǎn)及駐點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)涵蓋國(guó)有銀行體系中、農(nóng)、工、建四大行總行及股份制商業(yè)銀行，城商行等。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課方法獨(dú)特，深得銀行管轄領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，廣受學(xué)員喜歡。

【主講課程】：

?  精品課系列

《網(wǎng)點(diǎn)管理穿透力—卓有成效的網(wǎng)點(diǎn)管理藝術(shù)》

《智能化時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》

《基于營(yíng)銷心理學(xué)的銷售技巧》

?  網(wǎng)點(diǎn)中基層管理者系列

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理行為》

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》

《四步打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》

《網(wǎng)點(diǎn)全員賦能》

?  情緒教練系列

《沖突處理與解決》

《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》

《五步把投訴變?yōu)闋I(yíng)銷》

《陽(yáng)光心態(tài)轉(zhuǎn)變》

?  談判與溝通系列

《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》

《存量休眠客戶的電話激活營(yíng)銷》

《客戶關(guān)系心理學(xué)》

《產(chǎn)品營(yíng)銷與客戶維護(hù)》

【課程特色】：

?  培訓(xùn)方式多樣化，遵循4C行為教學(xué)原則，采用互動(dòng)式培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程中注入大量案例和實(shí)戰(zhàn)演練；

?  通過(guò)教練及引導(dǎo)方式激發(fā)學(xué)員潛力，助力學(xué)員發(fā)揮其專長(zhǎng)，打造多樣化展示平臺(tái)，使得培訓(xùn)成果能常態(tài)化落地；

?  在支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)營(yíng)銷管理能力提升培訓(xùn)方面，以及客戶營(yíng)銷與多樣化維護(hù)培訓(xùn)方面有獨(dú)到的見(jiàn)解；

?  在高端客戶理財(cái)沙龍活動(dòng)、廳堂微沙龍、外拓營(yíng)銷活動(dòng)等多樣化營(yíng)銷活動(dòng)的舉辦方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)舉辦理財(cái)沙龍活動(dòng)過(guò)100場(chǎng)、指導(dǎo)外拓超過(guò)80次、廳堂微沙龍超過(guò)300次，取得非常顯著的營(yíng)銷成果。

【服務(wù)過(guò)的客戶但不僅限于】：

中國(guó)銀行：總行零售條線業(yè)務(wù)落地探討項(xiàng)目、南京分行、安徽分行、廣東分行、上海分行、上海市松江支行、天津分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、青島分行、南京分行、云南分行、海南分行、南陽(yáng)分行等

農(nóng)業(yè)銀行：總行入庫(kù)優(yōu)秀講師、總行全國(guó)個(gè)金條線轉(zhuǎn)型深化與固化培訓(xùn)、寧波分行、廣東分行、上海分行、遼寧分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、河南分行、安徽分行等

工商銀行：寧波分行、上海奉賢支行、上海浦東支行、上海徐匯支行、上海松江支行、廣東分行、云南分行、河南分行、江蘇分行

建設(shè)銀行：福建分行、陜西分行、內(nèi)蒙分行、山東分行、云南分行、江蘇分行、四川分行、廣東分行、山西分行等

郵儲(chǔ)/郵政：揚(yáng)州分行、長(zhǎng)沙分行、濟(jì)寧分行、青島分行、廣西分行、浙江分行、安徽分行、河南分行等

招商銀行：招銀大學(xué)基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、蕪湖分行

民生銀行：上海分行、深圳分行、南京分行、福建分行

廣發(fā)銀行：廣發(fā)商學(xué)院總行新員工職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)

興業(yè)銀行：上海分行、福建分行、南京分行、廣州分行、南寧分行

浦發(fā)銀行：山東分行

華夏銀行：上海分行、昆明分行

平安銀行：珠海分行

光大銀行：寧波分行

其他銀行：海峽銀行、上海銀行、鄭州銀行、長(zhǎng)城華西銀行、天津銀行、中原銀行南京銀行總行、四川省聯(lián)社、東莞銀行、紅塔銀行、青島農(nóng)商行、南京銀行、齊魯銀行、涼山州商業(yè)銀行、青島銀行、渤海銀行、寧波銀行、日照銀行德清農(nóng)商行、江都農(nóng)商行等

其他機(jī)構(gòu)：杉德銀卡通信息服務(wù)有限公司、上海鉅派、華港咨詢、平安金融學(xué)院、上海明暄股權(quán)投資基金管理有限公司、天津銀協(xié)、 中郵保險(xiǎn)

課程名稱：《網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷》

主講：王肖老師6課時(shí)

課程大綱：

一、零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一出路

1．數(shù)字化搶占決勝先機(jī)

1)     現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷的啟示和思考

2)     銀行的數(shù)字化營(yíng)銷

3)     面對(duì)艱巨的營(yíng)銷任務(wù)，如何尋找支點(diǎn)

2．銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然

1)     用戶需求變化

2)     發(fā)展趨勢(shì)確立

3)     同業(yè)先進(jìn)引領(lǐng)

4)     國(guó)家戰(zhàn)略方向

3．兩級(jí)分化的銀行數(shù)字化進(jìn)程

1)     頭部

2)     尾部

4．橫掃銀行數(shù)字化眾多發(fā)展障礙

1)     銀行轉(zhuǎn)型面臨的障礙

2)     ·突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵

5．數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一出路

1)     轉(zhuǎn)型的基本模型

2)     轉(zhuǎn)型的優(yōu)選路徑

二、數(shù)字化獲客：低成本、批量化、爆增式

1．案例：如何做到一周的目標(biāo)半天完成？

2．銀行數(shù)字化獲客現(xiàn)狀和場(chǎng)景誤區(qū)

1)     應(yīng)用現(xiàn)狀和效果現(xiàn)狀

2)     視頻案例：5G獲客的啟示和場(chǎng)景尋找

3．數(shù)字化獲客的戰(zhàn)場(chǎng)

1)     線上渠道、載體的用戶情況

2)     節(jié)節(jié)高升的獲客成本

3)     銀行的用戶轉(zhuǎn)移

4．批量化低成本獲客

1)     內(nèi)容驅(qū)動(dòng)裂變

2)     口碑驅(qū)動(dòng)裂變

3)     利益驅(qū)動(dòng)裂變

4)     業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)裂變

三、數(shù)字化活客：場(chǎng)景化、體系化、高轉(zhuǎn)化

1．數(shù)字化活客的常見(jiàn)形式

1)    最受歡迎的活客玩法

2)     從獲客到活客的轉(zhuǎn)化情況

2．銀行活客容易陷入的誤區(qū)

1)     把客戶“作死”的幾大操作

2)     銀行業(yè)活客玩法禁忌

3．場(chǎng)景化活客

1)     場(chǎng)景化金融

2)     高頻的場(chǎng)景化金融活客應(yīng)用

4．高轉(zhuǎn)化的活客方法

1)     體系化的活客策略

2)     精準(zhǔn)化的活客策略

四、數(shù)字化留客：資產(chǎn)化、精準(zhǔn)化、防流失

1．從“流量”到“留量”

1)     留量的場(chǎng)一私域

2)     什么是私域流量

3)     私域的特點(diǎn)

4)     私域的價(jià)值

2．如何構(gòu)建私域

1)     私域的載體

2)     如何選擇適合本機(jī)構(gòu)的私域運(yùn)營(yíng)載體

3．私域運(yùn)營(yíng)有哪些打法

4．用場(chǎng)景留住用戶

1)     從手機(jī)銀行APP的運(yùn)營(yíng)看場(chǎng)景建設(shè)的重要性

2)    什么樣的場(chǎng)景能留住用戶