金融行業(yè)營銷管理專家：屠振宇

【專家簡介】：

?  銀行、保險、高校、知名企業(yè)特邀培訓(xùn)專家，上千場授課經(jīng)驗；

?  工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師

?  招商、中信、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師

?  人大、上交大、復(fù)旦、上財經(jīng)、南開、浙大、廈大、西安交大等知名高校特聘專家講師

?  上海浦東高新企業(yè)發(fā)展協(xié)會人力資源特約顧問

?  20年世界500強跨國企業(yè)營銷、運營管理、銀行培訓(xùn)及人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗；

?  上百家金融機構(gòu)、商業(yè)銀行總行及分支機構(gòu)的培訓(xùn)項目咨詢及授課經(jīng)歷、課程滿意度與返聘率的優(yōu)異成效、專精特新的培訓(xùn)品質(zhì)保證；

?  美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會ATD資深會員；

?  英國倫敦大學(xué)國際工商管理碩士；

?  澳大利亞國立南澳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士；

【專業(yè)背景】：

?  曾任交通銀行總部培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人

?  曾任美國500 強企業(yè)中國區(qū)首席代表

?  曾任某生物科技有限公司董事總經(jīng)理　

?  曾任中美合資集團控股公司營運副總經(jīng)理

【主講課程】：

?  金融營銷類：

《金融生態(tài) 智創(chuàng)經(jīng)營-打造網(wǎng)點新金融全景生態(tài)圈》 

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下零售銀行市場營銷與客戶關(guān)系管理》 

《互聯(lián)時代零售銀行場景營銷策略與落地執(zhí)行》

《打造商業(yè)銀行金牌客戶經(jīng)理系列課程》

《對公業(yè)務(wù)商務(wù)談判與營銷能力提升》

《營銷心理學(xué)與高效客戶溝通技巧》

?  金融管理類：

《數(shù)字時代商業(yè)銀行網(wǎng)點核心競爭力打造-精細(xì)化管理與產(chǎn)能升級》 

《商業(yè)銀行信用卡營銷團隊管理》

《高效團隊建設(shè)與職業(yè)賦能-卓越管理者的教練輔導(dǎo)技術(shù)》

《可重塑的驅(qū)動力-卓越銀行中層管理者的必修課》

《商業(yè)銀行青年干部成長賦能之向上管理-執(zhí)行、領(lǐng)悟、匯報》

《商業(yè)銀行新生代員工職業(yè)賦能》

?  TTT類：

《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營》

《溝通影響力與高效呈現(xiàn)表達(dá)技巧》

【授課風(fēng)格】：

?  實戰(zhàn)務(wù)實：

具有廣博的知識面、資深的專業(yè)背景及豐富的實踐經(jīng)驗，在教學(xué)過程中善于引入大量實戰(zhàn)案例以加深學(xué)員對知識的理解和運用。

?  交互體驗：

多元化、國際化的工作背景和留學(xué)經(jīng)歷使屠老師的授課形式多元互動，授課風(fēng)格風(fēng)趣活潑，學(xué)員積極愉悅的心情也可促進學(xué)員的專注力、領(lǐng)悟力、及學(xué)習(xí)成效。

?  需求導(dǎo)向：

注重親歷親為的課前調(diào)研與課后跟蹤指導(dǎo)，使學(xué)員更樂于學(xué)以致用，促使員工和團隊全面成長，達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏效益。

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

?  國有大型股份制商業(yè)銀行

中國銀行（總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、安徽省分行、四川省分行、河北省分行、廣西省分行、蘇州、揚州、宿遷、無錫、南京、滁州、大同、西寧、貴州、宣城、溫州、太原、麗水、南京、成都、天津、石家莊、洛陽、延安、長治、蛇口、寶山、泰安、呼和浩特、內(nèi)蒙古）；

農(nóng)業(yè)銀行（總行輪訓(xùn)項目（多期）、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、安徽省分行、深圳、廣州、鄭州、濟南、南寧、臺州、金華、南充、順德、義烏、川沙、濟寧、吉安、麗水、都勻分支行）；

建設(shè)銀行（總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、安徽省分行、河南省分行、廣西省分行、廣州、深圳、西安、常州、昆山、張家港、川沙、阜陽、南通、柳州、滄州、南寧、黃山、青島、紹興、張家界、港城分支行，及中德住房儲蓄銀行）;

工商銀行（總行、上海分行、浙江省分行、安徽省分行、江蘇省分行、北京、蘇州、杭州、西安、桐廬、鄭州、麗水、寶山、玉林分支行）;

交通銀行（總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、甘肅省分行、溫州、太原、珠海、安慶、佛山、呼和浩特分支行）;

郵政郵儲銀行（中國郵政儲蓄銀行總行輪訓(xùn)項目（多期）、郵儲銀行上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、安徽省分行、四川省分行、河北省分行、廣西省分行、湖北省分行、北京、青島、石家莊、鄭州、淮安、阜寧、銅陵、沈陽、寶雞、長春、揚州、嘉興、肇慶、莆田、烏魯木齊分支行、中國郵政及中郵保險-上海、廣州、深圳、武漢、蘇州、太原、南通、六安、舟山、南寧、贛州）。

?  全國性股份制商業(yè)銀行

招商銀行（總行、上海分行、深圳分行、廣州分行、杭州分行、大連分行、濟南分行、鄭州分行、太原分行）；

浦發(fā)銀行（總行、信用卡中心總部、上海分行、廣州分行、河南分行、昆明分行、長沙分行、合肥分行、西安分行、青島分行、鄭州分行、蘭州分行、西寧分行、銀川分行）

中信銀行（總行、信用卡中信總部、浙江省分行、上海分行、深圳分行、廣州分行、東莞分行、杭州分行、寧波分行）

興業(yè)銀行（總行、上海分行、杭州分行、廈門分行、合肥分行、南通分行、寧德分行）；

廣發(fā)銀行總行、光大銀行（總行、上海分行、南昌分行）

華夏銀行（杭州分行、南京分行、溫州分行、合肥分行）

恒豐銀行、浙商銀行、平安銀行。

?  城市商業(yè)銀行：

徽商銀行、上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、寧波銀行、北京銀行、天津銀行、杭州銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、泰隆銀行、民泰銀行、臺州銀行、紹興銀行、蘇州銀行、溫州銀行、長沙銀行、華融湘江銀行、中原銀行、鄭州銀行、湖北銀行、漢口銀行、濰坊銀行、海南銀行、廣州銀行、東莞銀行、長城華西銀行、平頂山銀行、貴州銀行、河北銀行、甘肅銀行、昆侖銀行、錦州銀行、烏魯木齊銀行、北部灣銀行、桂林銀行。

?  農(nóng)村商業(yè)銀行

上海農(nóng)商行、張家港農(nóng)商行、合肥科技農(nóng)商行、昆山農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、臺州聯(lián)社、杭州農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、義烏農(nóng)商行、浙江嵊州農(nóng)商行、上虞農(nóng)商銀行、湘潭湘鄉(xiāng)農(nóng)商行、四川廣安農(nóng)信聯(lián)社、張掖農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、柳州市鹿寨縣農(nóng)信、遷安襄隆村鎮(zhèn)銀行、福田銀座村鎮(zhèn)銀行、順德農(nóng)商行、武義農(nóng)商行、惠安農(nóng)信、青島農(nóng)商行、山西農(nóng)信、海門農(nóng)商行，衢州農(nóng)商行

?  外資銀行

三菱銀行、三井住友銀行、瑞穗銀行、東亞銀行、匯豐銀行、恒生銀行、南洋商業(yè)銀行

?  金融機構(gòu)、證券、三方

上海交易所、中國信托、中債金融估算中心、中信證券、中銀基金、中國人壽、泰康人壽、生命人壽、百年人壽、富德人壽，東吳人壽、光大保險

?  合作院校

北京人民大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海國家會計學(xué)院、南開大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)、西安交通大學(xué)

?  其他企業(yè)客戶：

上海建工集團（一、四、七、八建）、陜西建工、燃?xì)饧瘓F、中國船舶、上海電氣集團、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國煙草、中國東方航空集團、中國葛洲壩集團、上海諾基亞貝爾、上藥集團、國藥集團、廣汽集團、上汽集團、劍南春集團、魅力惠、松下集團、本田研究院、法國圣戈班集團、德國亞迪斯集團、旺旺食品集團、利豐集團玩具反斗城、泛亞乳業(yè)集團、申通集團、豫園集團、益民集團、大丸百貨、恒隆集團、綠地集團、廣州富力地產(chǎn)、天津泰達(dá)集團、航天信息、正大集團、上海醫(yī)谷、上海城投、江蘇城投、大華會計、上海實業(yè)集團、華普電纜、北廣傳媒、維爾利集團

課程名稱：《互聯(lián)時代零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新營銷策略》

主講：屠振宇老師 6課時

課程收益：

1. 分析金融科技環(huán)境下，客戶消費習(xí)慣與不同場景化金融模式需求的變化趨勢。傳授以客戶需求為突破點，打破同質(zhì)化競爭的一手經(jīng)驗，分享產(chǎn)品創(chuàng)造性整合創(chuàng)新的營銷案例；

2. 探討多渠道營銷渠道的拓展思路與方法，分析營銷的經(jīng)典案例，總結(jié)跨平臺渠道的合作模式與盈利手段；

3. 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型下零售業(yè)務(wù)營銷思路，聚焦客戶需求中的痛點，講解針對客戶體驗營銷的銀行業(yè)務(wù)成長之路徑。

課程對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及一線營銷骨干人員。

課程大綱：

一、新零售銀行業(yè)務(wù)場景化營銷的變革

1. 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場景化營銷

2. 支撐銀行數(shù)字化場景的核心要素

?  場景化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：從“自娛自樂”到“場景聚合” ，建立場景化的基層網(wǎng)點營銷策略

?  開放式銀行：開放式策略與平臺模式

?  銀行獲客：從蜻蜓點水式的營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄鼍矮@客

?  銀行經(jīng)營：圍繞客群形成經(jīng)營場景，做深做透金融服務(wù)

3. 構(gòu)建場景的實踐方法

?  玩終端－消費場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化

?  玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)

?  玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下

?  消費場景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營銷

4. 全維度分場景分析：不同客群的場景營銷設(shè)計思路

二、數(shù)字化場景下的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略

1. 客戶全生命周期管理模式下的營銷策略

2. 新技術(shù)下零售金融業(yè)務(wù)經(jīng)營流程

?  獲客引流 - 線上/下活動

?  體驗升級 – 高頻場景/產(chǎn)品綁定

?  客群突破 – 分客群場景精準(zhǔn)營銷/公私雙向聯(lián)動

?  持續(xù)維護 - 資產(chǎn)配置與權(quán)益/非金融服務(wù)

3. 零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升關(guān)鍵因素

?  基于O/D系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷   

?  數(shù)字化精準(zhǔn)營銷高效執(zhí)行落地

小組討論：金融產(chǎn)品的場景化整合

案例分享：分場景客群化營銷策略案例1-5

三、數(shù)字化背景下網(wǎng)點經(jīng)營管理升級

1. 網(wǎng)點經(jīng)營管理策略-數(shù)字賦能

?  打造網(wǎng)點綜合運營中心 – 金融交易、銷售與品牌體驗為一體

?  數(shù)字管戶、存量深耕

?  公私雙向聯(lián)動

2. 網(wǎng)點存量客戶精細(xì)化管理

?  分戶管戶執(zhí)行到位

?  完全交叉深度營銷

?  高頻活動精準(zhǔn)維護

?  高效轉(zhuǎn)化價值提升

  3. 網(wǎng)點管理人員的管理領(lǐng)導(dǎo)力賦能

?  內(nèi)驅(qū)力

?  影響力

?  領(lǐng)導(dǎo)力