零售金融營銷管理專家：趙倩   

【專家簡介】：

?  零售金融營銷管理專家

?  中國農(nóng)業(yè)銀行總行業(yè)務(wù)推動輪訓(xùn)項目特聘講師

?  興業(yè)銀行總行私人銀行、財富顧問輪訓(xùn)項目特聘講師

?  平安銀行總行財富管理推動、支行管理項目特聘講師

?  中信銀行總行零售業(yè)務(wù)推動輪訓(xùn)項目特聘講師

?  浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行、客服中心輪訓(xùn)項目特聘講師

?  恒豐銀行總行內(nèi)訓(xùn)師項目特聘講師（業(yè)務(wù)推進(jìn)）

?  浙江大學(xué)銀行中高層學(xué)習(xí)班零售營銷特聘講師

?  十四年金融行業(yè)從業(yè)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗

?  豐富的營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成業(yè)績?nèi)对鲩L

?  超過20個商業(yè)銀行零售銀行咨詢項目總監(jiān)

?  服務(wù)學(xué)員10萬人次，平均反饋分9.7

?  郵儲銀行某省分行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)連續(xù)7年返聘

?  浙江某國有行省分行連續(xù)3年零售業(yè)務(wù)推動輪訓(xùn)返聘

?  上海XX銀行-銀華XX主題基金專項營銷提升項目，一周達(dá)成過往一季度銷量，其中輔導(dǎo)網(wǎng)點銷售占比65.3％

?  河南某農(nóng)商行效能提升項目，一季度儲蓄存款增長10.3億，前一年該數(shù)據(jù)為4.6億

【專業(yè)背景】：

?  同濟大學(xué)企業(yè)管理碩士

?  曾任陸家嘴財富管理培訓(xùn)中心副總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)

?  曾任宜信財富培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，主管資深銷售、管理人員培養(yǎng)

?  國家二級心理咨詢師、注冊催眠師

?  國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

?  NLP高級執(zhí)行師

?  親密關(guān)系高級咨詢師

【主講課程】：

?  客戶營銷類

《卓越理財經(jīng)理塑造訓(xùn)練營》

《新趨勢下的客戶經(jīng)營與維護(hù)》

《資產(chǎn)配置下的金融產(chǎn)品策略及客戶營銷技巧》

《用心銷售--基于客戶心理的營銷技巧》

?  營銷管理類

《財富管理推動及營銷工具實務(wù)》

《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人精細(xì)化管理》

《新時代下的銀行“一點一策”》

《轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師/督導(dǎo)師訓(xùn)練營》

?  通用類

《職場壓力與情緒管理》

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

國有銀行

中國銀行江蘇省分行、中國銀行淮北分行、中國銀行朔州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行、中國工商銀行浙江省分行、中國工商銀行山東省分行、中國工商銀行上海市分行、中國工商銀行張家界分行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行無錫分行、中國建設(shè)銀行大連分行、交通銀行廣州分行、中國郵儲銀行浙江省分行、中國郵儲銀行湖北省分行、中國郵儲銀行安徽省分行、中國郵儲銀行福建省分行、中國郵儲銀行廣西省分行、中國郵儲銀行廣東省分行、、中國郵儲銀行重慶市分行；

股份制銀行

興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行私人銀行、興業(yè)銀行淄博分行、平安銀行總行、浦發(fā)銀行總行、浦發(fā)銀行重慶分行、浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)銀行客服中心（上海、合肥、成都）、中信銀行總行、中信銀行石家莊支行、招商銀行南寧分行、恒豐銀行總行、恒豐銀行重慶分行等；

城農(nóng)商行

上海銀行、上海農(nóng)商銀行、江南農(nóng)商銀行、常熟農(nóng)商銀行、江陰農(nóng)商銀行、天府銀行、天津銀行、廣州銀行、廣州農(nóng)商銀行、晉城銀行、鹿泉農(nóng)商銀行、義務(wù)農(nóng)商銀行、鞏義農(nóng)商銀行、滎陽農(nóng)商銀行、齊商銀行、烏魯木齊農(nóng)商銀行、昆侖銀行等；

其他：

恒生銀行、友邦保險、中國人壽、中郵保險、銀天下、錦安財富、星火理財?shù)取?/span>

【部分咨詢項目】：

?  效能提升類：山西郵儲、山東興業(yè)、大連建行、重慶浦發(fā)、四川天府銀行、湖北郵政、河北郵政、上海郵政，張家港郵政等；

?  網(wǎng)點轉(zhuǎn)型類：浙江省農(nóng)行、上海農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、鹿泉農(nóng)商銀行

?  特色支行類：河北中信、上海浦發(fā)、滎陽農(nóng)商行

?  財富管理類：平安銀行總行、諾亞財富、上海工行、上海農(nóng)商行

課程名稱：《5G時代大客戶遠(yuǎn)程及線上營銷維護(hù)》

 主講：趙倩老師6課時

課程背景：

一場突如其來疫情讓更多銀行的客戶走向線上平臺尋求隔離服務(wù)。過往熱熱鬧鬧的銀行大客戶活動，也從線下搬到了線上。在快速轉(zhuǎn)變運營模式的同時，也放大了銀行人日常經(jīng)營客戶的固化缺陷—— 脫離線下網(wǎng)點就不知道怎么做營銷活動了。數(shù)字化營銷不僅僅是工具的切換，也伴隨著思維模式的轉(zhuǎn)變。

銀行人如何通過短信、電話、并運營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做傳播；如何通過運營個人品牌建立信任，通過內(nèi)容運營達(dá)到傳播的目的。那么到底移動互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化及社群的本質(zhì)是什么？如何通過遠(yuǎn)程維護(hù)營銷獲取競爭優(yōu)勢達(dá)成銷售，是本課程要解決的主要問題。

課程收益：

1.    了解5G時代客戶維護(hù)的要點

2.    掌握短信、電話與客戶溝通聯(lián)系的要點

3.    掌握線上互動的技巧

4.    學(xué)習(xí)使用線上工具、掌握線上傳播

課程名稱：《財富管理推動及營銷工具實務(wù)》

主講：趙倩老師6課時

課程背景：

財富管理業(yè)務(wù)由于其輕資產(chǎn)、回報穩(wěn)定、風(fēng)險資產(chǎn)占用低等特點，已經(jīng)成為商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新戰(zhàn)略。但是不可否認(rèn)的是，由于我國商業(yè)銀行財富管理業(yè)務(wù)起步較晚，因此還不夠健全，國內(nèi)大多數(shù)銀行財富管理業(yè)務(wù)管理存在很大不足，面臨著諸多挑戰(zhàn)，如：客群經(jīng)營模式粗放、團(tuán)隊薄弱，能力不足、銷售模式單一等等。

本課程從財富業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊的角度，從整體思路到具體落地實操，給出具體的模型、工具、方法、技巧，幫助銀行打造一支高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，每位成員都做到一專多能（專精一項業(yè)務(wù)，能推動多項業(yè)務(wù)）的財富管理業(yè)務(wù)推動團(tuán)隊，保障財富管理業(yè)務(wù)后續(xù)可持續(xù)發(fā)展。

課程對象：零售條線相關(guān)管理人員、財富管理