小微企業(yè)客戶經(jīng)營及個(gè)貸實(shí)戰(zhàn)營銷專家：獨(dú)小寧  

【專家簡介】：

l  11年平安銀行普惠及個(gè)貸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

l  太平人壽、西安銀行大客戶營銷課程特聘專家老師

l  寧波銀行“獵鷹計(jì)劃”特邀授課老師

l  中信銀行“高端客戶沙龍”主講老師

l  中國建設(shè)銀行分行連續(xù)三年客戶經(jīng)營培訓(xùn)項(xiàng)目特聘講師

l  曾任平安普惠西安地區(qū)CSO兼CHO（8年）

l  曾任平安銀行西安個(gè)貸中心主任（3年）

l  平安集團(tuán)內(nèi)部資深內(nèi)訓(xùn)講師（8年）

l  培訓(xùn)時(shí)長超4000小時(shí)、服務(wù)學(xué)員10000+人次、滿意度98%、返聘率90%

【專業(yè)背景】：

獨(dú)老師在個(gè)貸營銷及高端客戶經(jīng)營管理行業(yè)有近10年的工作經(jīng)驗(yàn)，先后在銀行、保險(xiǎn)公司、個(gè)貸機(jī)構(gòu)的頭部公司中有著多年?duì)I銷實(shí)踐及高層管理經(jīng)驗(yàn)。

獨(dú)老師熟悉高凈值客戶的圈層特點(diǎn)、行業(yè)痛點(diǎn)和投資需求，在拓展客戶資源、建立客戶關(guān)系、分層分類經(jīng)營、多產(chǎn)品交叉營銷、深度維護(hù)客戶關(guān)系等方面，都有大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)老師不僅對金融產(chǎn)品體系有扎實(shí)的功底，同時(shí)由于他擁有心理學(xué)的學(xué)習(xí)背景，可以從心理學(xué)的角度與客戶有效建立鏈接、建立信任并長期維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

獨(dú)老師曾經(jīng)做過8年的客戶貸款風(fēng)控審核評(píng)估。所以清晰了解各類不同行業(yè)人群的經(jīng)營背景、財(cái)富需求的差異。基于對客戶的了解，設(shè)計(jì)適合他們的融資方案，來實(shí)現(xiàn)降本增效的核心問題。

獨(dú)老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)、案例詳盡；授課風(fēng)格通俗易懂、大道至簡，再結(jié)合原來做管理的結(jié)構(gòu)思維能力，能在輕松、參與度高的學(xué)習(xí)氛圍中讓學(xué)員了解知識(shí)，掌握技能、學(xué)以致用學(xué)習(xí)氣氛中讓學(xué)員了解知識(shí)，掌握技能、學(xué)以致用

【主講課程】：

?  實(shí)操技能類

《個(gè)人信貸產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)課程》

《個(gè)貸客戶營銷技能提升及客戶風(fēng)險(xiǎn)管理》

《高端客戶快速營銷課程》

《客戶經(jīng)理關(guān)鍵能力實(shí)戰(zhàn)提升課程》

《標(biāo)準(zhǔn)化人力招聘全流程課程》

《狼性+人性銷售技能提升課程》

?  管理類

《中層干部核心能力提升實(shí)戰(zhàn)》

《打造高效行動(dòng)力課程》

《開門紅全系統(tǒng)布局運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)課程》

?  思維啟發(fā)類

《職場達(dá)人打造計(jì)劃課程》

《員工心態(tài)管理進(jìn)階培訓(xùn)課程》

【授課風(fēng)格】：

十年一線營銷和帶隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)，緊貼營銷人員與市場環(huán)境變化，對個(gè)貸產(chǎn)品的市場發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及從業(yè)人員的職能提升有著深入的理解，善于結(jié)合員工能力和產(chǎn)品特征與客戶需求進(jìn)行課程研發(fā)及培訓(xùn)實(shí)施.有代表性的案例.快樂有趣的學(xué)習(xí)氛圍.針對性的研討和啟發(fā)

不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)風(fēng)格.更接近實(shí)戰(zhàn)的方法論.啟發(fā)和激發(fā)學(xué)員的進(jìn)化能力.提升工作能力.創(chuàng)造價(jià)值

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

秦農(nóng)銀行總行、長沙銀行、杭州銀行武漢分行、甘肅銀行、吉林銀行、渤海銀行、金谷農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、沙雅農(nóng)商行、烏魯木齊農(nóng)商行、中信銀行上海市分行、中信銀行杭州市分行、中信銀行鄭州分行、中信銀行成都分行、民生銀行合肥分行、光大銀行成都分行、廣發(fā)銀行東莞分行、華夏銀行總行、中國銀行甘肅分行、中國銀行江蘇分行、中國工商銀行北京分行、中國工商銀行重慶分行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行、中國農(nóng)業(yè)銀行云南分行、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、泰康保險(xiǎn)寧波分公司、太平保險(xiǎn)湖北分公司、新華保險(xiǎn)陜西分公司、平安人壽陜西分公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

獨(dú)老師很細(xì)心，也很有耐心，責(zé)任心也很強(qiáng)。知識(shí)能力很全面，對營銷能力課程的講授游刃有余，教給學(xué)員非常實(shí)用的知識(shí)。

                     ——泰康保險(xiǎn)分公司總經(jīng)理

獨(dú)老師作為我們特聘系統(tǒng)的授課教師，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對學(xué)生因材施教，使我們對招聘系統(tǒng)搭建有了全新的理解。                                      

——某金融機(jī)構(gòu)營銷總監(jiān)

獨(dú)老師教學(xué)的一個(gè)特點(diǎn)是風(fēng)趣，它能用日常生活中的簡單例子來解釋說明課程中的一些專有名詞和概念，使課堂氣氛活躍、課程簡單易學(xué)。經(jīng)常采用教學(xué)互動(dòng)模式，使學(xué)員們學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極更有熱情，學(xué)習(xí)效果好。課后輔導(dǎo)。本課程的課后答疑工作做的也很好，使學(xué)習(xí)中的疑惑及時(shí)得以解決，而且答疑時(shí)間比較多、方便學(xué)員們的學(xué)習(xí)。              

                                                        ——某行西安分行行長

獨(dú)老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，對學(xué)員現(xiàn)階段的需求和痛點(diǎn)有很強(qiáng)的同理心，循循善誘，平易近人；注意啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，課堂氣氛較為活躍；實(shí)戰(zhàn)案例豐富，不厭其煩，細(xì)心講解，使學(xué)員有所收獲；最重要的是，老師能虛心并廣泛聽取學(xué)員的意見和反饋信息，做到及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整自己的教學(xué)?？傊?，是一個(gè)不可多得的好老師。

                                                                                          ——個(gè)貸公司總經(jīng)理

獨(dú)老師教學(xué)習(xí)慣特別好。課堂中，他循循善誘，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行啟發(fā)思維。在互動(dòng)中.學(xué)員們體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣，在解決問題的過程中更懂得了知其所以然的重要。

                                                                                                ——私人銀行高級(jí)客戶經(jīng)理

個(gè)人貸款（零售信貸）進(jìn)階營銷技巧培訓(xùn)提綱

講師：獨(dú)小寧

課程背景

近年來，個(gè)貸零售業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí)，面臨越來越嚴(yán)峻的市場環(huán)境。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融席卷大江南北之后，客戶消費(fèi)行為發(fā)生了很大的變化，客戶流動(dòng)性越來越大，不穩(wěn)定性越來越高，把控越來越難。分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，影響我們產(chǎn)能的根本原因既在于高端客戶，也在于長尾客戶。從“二八法則”到“長尾異動(dòng)”！現(xiàn)是要在維護(hù)好中高端客戶的基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)客群的有效維護(hù)與營銷。

所以現(xiàn)在一是要抓客戶，二是要抓客戶的穩(wěn)定資金。如果這兩塊都抓好了，那么再加上中高端客戶維護(hù)的錦上添花，產(chǎn)能提升才能安心。

那么在現(xiàn)階段的技術(shù)條件下，我們?nèi)绾卫貌呗宰プ】蛻簦雁y行機(jī)構(gòu)與客戶的弱關(guān)系，通過互聯(lián)網(wǎng)背景下的線上線下的客群維護(hù)，建立信任關(guān)系，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成強(qiáng)關(guān)系呢？

本課程基于以上問題的解決，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，從多個(gè)維度給出個(gè)貸銷售人員解決客戶維護(hù)難、產(chǎn)品營銷難的全面優(yōu)化方案。

授課方式

講授、演練、互動(dòng)、解疑、實(shí)戰(zhàn)案例分析等

課程收益

在結(jié)束本課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠：

● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去思考和行動(dòng)的習(xí)慣；

● 幫助銷售崗位梳理重點(diǎn)產(chǎn)品，編寫易學(xué)易用、高效簡潔的產(chǎn)品話術(shù)；

● 幫助銷售崗位擴(kuò)大營銷覆蓋客戶面，提高營銷成功率。

銷售能力提升培訓(xùn)課

講師：獨(dú)小寧

課程背景

銷售工作門檻低，天花板高，作為企業(yè)最重要的直接產(chǎn)生績效的部門。 關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力。銷售人員的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)品質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)，思考力，行動(dòng)力，目標(biāo)感，很多很多 的因素匯總到一起，決定了企業(yè)的壽命，市場不缺好的產(chǎn)品，市場也不缺好的客戶，如何把產(chǎn)品送到客戶手中， 增加復(fù)購率，進(jìn)而提升市場占有率和品牌影響力，這才是核心環(huán)節(jié)， 隨著市場競爭的激烈。

同質(zhì)化產(chǎn)品的比拼，企業(yè)能快速的擁有一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，就是搶占了先機(jī)，企業(yè)比拼到最后就是人才的競爭，為了幫助銷售人員提高銷售能力，增強(qiáng)賺錢認(rèn)知，給公司創(chuàng)造更大效益。結(jié)合自己13年的上市500銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，特安排銷售人員打造計(jì)劃的課程和訓(xùn)練。

授課方式

1.本次培訓(xùn)按照內(nèi)：強(qiáng)化能力，外：吸引客戶成交兩個(gè)方向?yàn)榻虒W(xué)主線，采用培訓(xùn)和大量銷售案例拆解學(xué)習(xí)邏輯的教學(xué)方式采取導(dǎo)師引導(dǎo)啟發(fā)，成交模型拆解。

2.銷售SOP，標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換邏輯，現(xiàn)場成交痛點(diǎn)擊破的學(xué)習(xí)訓(xùn)練方法，

3.引入溝通標(biāo)準(zhǔn)化體系。成交心理學(xué)體系，實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)帶入思考。結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)成熟的方法論加以掌握和鞏固，

用最短的時(shí)間提升和客戶的溝通能力，簽單能力，增加客戶粘性.增強(qiáng)企業(yè)效益

課程收益

在結(jié)束本課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠：

1.學(xué)會(huì)和掌握銷售必備知識(shí)技能和應(yīng)用場景

2.能熟練使用銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程完成客戶成交

3.能升級(jí)銷售思維完成高客群高客單成交

4.能提升銷售自信，完成銷售閉環(huán)流程的打通方法論可復(fù)制推廣

5.能快速提升銷售業(yè)績，且可持續(xù)可復(fù)制的方法論

高端客戶營銷課程大綱

講師：獨(dú)小寧

課程背景

銷售工作門檻低，天花板高，作為企業(yè)最重要的直接產(chǎn)生績效的部門。 關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力。銷售人員的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)品質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)，思考力，行動(dòng)力，目標(biāo)感，很多很多 的因素匯總到一起，決定了企業(yè)的壽命，市場不缺好的產(chǎn)品，市場也不缺好的客戶，如何把產(chǎn)品送到客戶手中， 增加復(fù)購率，進(jìn)而提升市場占有率和品牌影響力，這才是核心環(huán)節(jié)， 隨著市場競爭的激烈。同質(zhì)化產(chǎn)品的比拼，企業(yè)能快速的擁有一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，就是搶占了先機(jī)，銷售行業(yè)也是2.8定律非常明顯的，20%的銷冠和績優(yōu)人員為企業(yè)創(chuàng)造80%甚至更高的效益.為了幫助這部分人員擴(kuò)展銷售能力，增強(qiáng)賺錢認(rèn)知，增加和優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)系和經(jīng)營.給公司創(chuàng)造更大效益。結(jié)合自己 13年的銷售經(jīng)驗(yàn)和帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，特安排高收入銷售人員打造計(jì)劃的課程和訓(xùn)練。

教學(xué)方法

1.本次培訓(xùn)按照內(nèi)：強(qiáng)化能力，外：吸引客戶成交兩個(gè)方向?yàn)榻虒W(xué)主線，采用培訓(xùn)和大量銷售案例拆解學(xué)習(xí)邏輯的教學(xué)方式采取導(dǎo)師引導(dǎo)啟發(fā)，成交模型拆解。

2.銷售升級(jí)原理，標(biāo)準(zhǔn)化高客單轉(zhuǎn)換邏輯，現(xiàn)場成交痛點(diǎn)擊破的學(xué)習(xí)訓(xùn)練方法，高品質(zhì)銷售課程以管理層表達(dá)的需求為主，應(yīng)用客戶量*轉(zhuǎn)換率*客單價(jià)*復(fù)購率的成交公式。

3.引入溝通標(biāo)準(zhǔn)化體系。成交心理學(xué)體系，實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)帶入思考。結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)成熟的方法論加以掌握和鞏固，授課過程采用卡牌互動(dòng)，游戲互動(dòng)，角色帶入，概念鞏固，實(shí)戰(zhàn)演練等。用最短的時(shí)間提升和客戶的溝通能力，簽單能力，讓客戶持續(xù)的復(fù)購能力。

課程收益

在結(jié)束本課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠：

1.掌握和升級(jí)銷售必備知識(shí)技能和應(yīng)用場景

2.更加熟練使用銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程完成客戶成交

3.能升級(jí)銷售思維完成高客群高客單成交

4.能提升銷售自信，完成銷售閉環(huán)流程的打通方法論可復(fù)制推廣

5.能快速提升銷售業(yè)績，做大成為超級(jí)個(gè)體