何天宜老師簡介

● 美國認(rèn)證協(xié)會（CIP）注冊國際高級職業(yè)禮儀培訓(xùn)師

● 中國形象協(xié)會注冊高級禮儀培訓(xùn)師

● 中國形象協(xié)會注冊高級形象培訓(xùn)師

● 全國核心能力認(rèn)證職業(yè)溝通指導(dǎo)師

● 中國女性形象工程禮儀講師團(tuán)講師

● 上市公司多年培訓(xùn)經(jīng)理背景

2015年從事培訓(xùn)工作，從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理到職業(yè)素養(yǎng)課程專業(yè)培訓(xùn)，從企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)到形象禮儀行業(yè)職業(yè)講師，5年培訓(xùn)經(jīng)驗。

曾任：多家企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理，上市公司培訓(xùn)商學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)。多年來先后為中國移動、中國電信、平安保險、工商銀行、悅美醫(yī)美、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、等多家企業(yè)提供商務(wù)禮儀、形象管理以及職業(yè)素養(yǎng)類課程。

作為國內(nèi)最具實戰(zhàn)的形象管理、服務(wù)素養(yǎng)提升培訓(xùn)專家，何老師一直秉承著“實戰(zhàn)、實用、實效”的培訓(xùn)理念。通過何老師的現(xiàn)場演練與指導(dǎo)，學(xué)員可迅速提升個人氣質(zhì)、儀態(tài)，成為德禮兼?zhèn)涞穆殘鲞_(dá)人！何老師具有獨特的個人魅力和親和力，深受學(xué)員的歡迎與喜愛！

【授課風(fēng)格】

扎實理論?豐富案例，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默、強調(diào)效果、關(guān)注結(jié)果、培訓(xùn)實用性極強

講給您聽、做給您看、由您來做、從旁指導(dǎo)，情景化現(xiàn)場模擬、角色扮演、場景化實戰(zhàn)運用

多年實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗、為客戶一對一設(shè)計針對性的課程解決方案，幫助學(xué)員理論結(jié)合實際真正執(zhí)行落地

【擅長行業(yè)領(lǐng)域】

私企 國企 央企 政府 銀行 保險 能源

教育 培訓(xùn) 醫(yī)療餐飲 酒店 房地產(chǎn) 建筑 零售服務(wù)業(yè)

【部分學(xué)員評價摘錄】

感謝何老師在《形象管理》課程培訓(xùn)中的精心指導(dǎo)，讓我的氣質(zhì)提升的不少，老師超級耐心，課堂氣氛輕松、活躍，設(shè)置合理，知識深度合適，實際操作很多！                 -----------------遠(yuǎn)洋地產(chǎn)

  何老師很隨和，有耐心也很細(xì)心，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)學(xué)員，糾正了我們很多禮儀盲區(qū)，讓我們充分認(rèn)識到禮儀的重要之處！實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例分析透徹，通過何老師的指導(dǎo)，讓我們很容易將學(xué)到的知識與工作相結(jié)合起來，更好的服務(wù)于客戶！                                       ------------------悅美醫(yī)美

主講課程

【形象管理】 【場合著裝與搭配技巧】 【商務(wù)禮儀與溝通之道】 【高情商溝通藝術(shù)】

【商務(wù)禮儀】 【商務(wù)演講與工作匯報】 【色彩療愈】【服務(wù)禮儀】 【政務(wù)禮儀】

【涉外禮儀】 【中西餐禮儀】 【教師禮儀】 【客戶投訴管理】

服務(wù)客戶（部分）

中國移動、中國電信、平安保險、中國工商銀行、悅美醫(yī)美、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)

中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中國東風(fēng)汽車、中國郵政銀行、蒙牛集團(tuán)......

《服務(wù)禮儀》 

【課程背景】

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。 注重服務(wù)禮儀，可以提升企業(yè)員工的個人素質(zhì),樹立良好的企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。

【課程收益】

1.建立企業(yè)服務(wù)人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)

2.通過對本課程的學(xué)習(xí)，全面打造企業(yè)服務(wù)人員職業(yè)形象

3.通過對本課程的學(xué)習(xí)，提升企業(yè)服務(wù)人員的現(xiàn)場服務(wù)意識，追求卓越服務(wù)

4.通過對本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握服務(wù)崗位規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

5.采取集中培訓(xùn)的方式，讓員工從服務(wù)意識、服務(wù)形象，服務(wù)行為，服務(wù)溝通以及職場日常迎送往來的服務(wù)禮儀五個方面掌握高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。

【課程方式】

課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

運用企業(yè)教練技術(shù)、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。