馬媛老師常駐地區(qū)：北京
馬媛導師簡介
【主要背景】（常住地：北京）
實戰(zhàn)管理、訓練課程導師
暢銷書《中層領導力》作者
暢銷書《中層抓績效》作者
國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會專家委員
國際培訓師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員
清華大學紫荊管理培訓中心課程導師
香港財經(jīng)學院MBA班課程導師
西班牙武康大學研究生、博士課程導師
中國金融研究會高級講師
中國建材商學院課程導師
超過1000場的管理訓練類課程
5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
3年國際連鎖企業(yè)大學負責人
22年培訓訓練經(jīng)歷，服務企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓練經(jīng)驗。
她善于結(jié)合企業(yè)實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結(jié)合組織管理學、組織行為學、人格心理分析等對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。
【品牌課程】
版權課程：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權課程》
《職商領導力系列課程》
《職商領導力之1：管理干部角色認知與管理測評》
《職商領導力之2：管理干部目標管理與輔導激勵》
《職商領導力之3：管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領導力之4：管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領導力之5：管理干部團隊分析與實踐沙盤》
《職商領導力之6：管理干部人格模型與自我認知》
《職商領導力之7：管理干部實戰(zhàn)案例與綜合提升》
九型人格系列：
《九型人格與領導力》
《九型與組織高效溝通》
《九型人格與客戶辨識》
領導力、管理能力系列：
《情商領導力》
《組織高效溝通》
《領導力、執(zhí)行力體系建設》
《目標管理與實務》
《情緒與壓力管理》
《團隊建設與團隊文化》
《領導力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設計。
【授課風格】
1. 語言幽默、生動流暢、感染力強；
2. 專業(yè)講授、分組討論、訓練演練、案例分析、小組活動、錄像分享；
【授課特點】
1. 雙向式教學模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升；
2. 以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；
3. 以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；
【服務客戶】
銀行行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、中國進出口銀行、華夏銀行、 浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、北京銀行等
保險行業(yè)：國際百萬圓桌會議特聘講師、平安保險公司、天安人壽保險公司、 天安財產(chǎn)保險公司、陽光保險集團、華夏人壽保險公司、太平洋人壽保險公司、泰康人壽保險公司等
政府機構(gòu)：北京工商聯(lián)、北京市總工會、北京市民建黨朝陽支部、山東煙臺市政府、北京市民盟黨支部、河北省豐臺縣委、北京市雍和宮管理處等
生產(chǎn)行業(yè)：上汽集團、大運汽車、大陽摩托車有限公司、新大洲本田、錢江摩托車有限公司、北方易初公司、皇明太陽能、西蒙電器、飛利浦照明、 百麗鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、天津榮程集團等
大型國企：中國重機、中國重工、中石化、國家電網(wǎng)、民航管理局、中國郵政、中海油、中環(huán)保等
大專院校：武漢大學、清華大學清友會、國開大學、政法大學、
公益組織：北京惠澤人公益發(fā)展中心 、甘肅省社促會
第一模塊課程資料整理
課程 目標 | ? 讓學員意識到管理干部的角色定位與工作核心； ? 規(guī)范管理干部的基礎管理工作； ? 提供實戰(zhàn)的管理技巧與方法。 ? 幫助管理者養(yǎng)成良好工作習慣的建立 ? 掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式； ? 掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學員建立良好時間管理的習慣； ? 培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進團隊中的自我成長； ? 溝通與協(xié)作的重要性，促進不同部門間的理解、融合與溝通； | ||||
課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內(nèi)容 | 教學 流程 | 教學 活動 | 教學 工具 |
第一階段（2-3天） | 管理者的角色定位和自我提升 | 一、管理干部角色認知與管理測評之：管理變革、角色認知 | 1、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器 2、職業(yè)境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作定位 3、理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工 4、管理發(fā)展的變革 5、管理目標的變革 | ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同 ■ 案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位 | 提供模型 |
二、管理干部角色認知與管理測評之：團隊管理、績效模型 | 1、卓越團隊管理的模型與執(zhí)行力的打造方法 2、 團隊管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析 （績效達成的核心因素分析） 3、 團隊管理績效模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題 4、 高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序 5、 管理者威信建立的五個層級分析 | ■ 案例分析：漣漪效應與績效核心原則 ■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵） ■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿） ■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性 ■ 管理案例分析：管人和理事的分析 | 案例分析+ 模型提供+ 課堂討論 | ||
三、管理干部角色認知與管理測評：管理測評、領導力維度分析 | 1. 測評維度： 2. 管理者角色擔當 3. 工作意愿與態(tài)度 4. 目標規(guī)劃與分解 5. 團隊協(xié)作及溝通 6. 跨部門合作及競合思路 |
■ 測評工具檢測、使用、分析及管理論證 |
管理測評 | ||
四、管理干部自我管理技能提升：時間精力管理 | 1、時間管理的能力五級 2、 經(jīng)理人如何安排好日常的工作 A、 記事：碎片清單的方法 B、 計劃：計劃工作法 C、 計時：限制提高效率 D、 計劃杠桿法則： E、 工作任務ABC等級法 F、 艾維?李的效率法則 G、 延遲處理安排方法： 3、、如何推進和堅持一項工作 A、切分：番茄工作法 B、打卡：時間管理控制點 C、記錄：優(yōu)化時間管理方式 |
■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排 ■ 研討：時間管理4D原則的工作使用 ■模型分析：星期羅盤 ■反轉(zhuǎn)課堂：職場人的一天 |
視頻分析+ 模型研討+ 反轉(zhuǎn)課堂 | ||
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達 | 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因 二、完整的溝通協(xié)作過程 三、溝通協(xié)作的“科學性”與“藝術性” 四、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達準確） 1、組織高效溝通——傾聽的技能 2、組織高效溝通——發(fā)問的技能 3、組織高效溝通——區(qū)分的技能 4、職場高效溝通——回應的技能 五、職場高效溝通協(xié)作三原則 六、結(jié)構(gòu)化溝通技巧實際運用 論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達） ■論點先行（用最短的時間說完整，說清晰） ■分類清楚（MECE原則在溝通中的運用） ■邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則） ■上下對應（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
| ■ 案例分析：傾聽的層級與同理心 ■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性 ■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容 ■ 案例分析： AB輔導模式
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情境演練+ 案例分析+ 模型提供 | ||
課后 作業(yè) | 管理工具的使用及分析報告（提供工具模板，要求報告不低于500字。） | ||||