耿程淼老師

                    ——基層員工能力提升引導師

曾任廣達集團（世界500強企業(yè)）培訓項目、人才發(fā)展項目負責人

曾任伊利乳業(yè)華東大區(qū) 培訓負責人

曾任旺旺集團生產(chǎn)體系 培訓負責人

中國人力資源和社會保障部 人力資源管理師（中級職稱）

【個人簡介】

耿程淼老師是一位經(jīng)驗豐富的培訓講師，擁有超過10年的培訓經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)背景。她曾在世界500強企業(yè)擔任培訓項目和人才發(fā)展項目負責人，負責設計和實施全方位的培訓計劃。此外，她還在全球乳業(yè)、零食行業(yè)和知名餐飲連鎖門店等領域擔任過培訓負責人，成功推動了領導力培訓、銷售培訓和生產(chǎn)體系培訓的實施。

耿程淼老師擁有豐富的專業(yè)知識和技能，能夠?qū)⑾嚓P知識與實際情況進行關聯(lián)，并以案例教學的方式進行實踐演練。作為中國人力資源和社會保障部認證的人力資源管理師（中級職稱），她深入了解人力資源管理領域的最新理論和實踐，能夠?qū)⑦@些知識應用于不同受訓對象的課程教學中。她以案例教學為基礎，幫助學員將理論知識與實際操作相結合，提高他們的實際應用能力。

作為一位資深培訓講師，耿程淼老師注重實踐和成果導向。她善于結合具體業(yè)務需求，設計并交付高效的培訓方案，幫助企業(yè)提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。

耿程淼老師以其專業(yè)背景、豐富經(jīng)驗和卓越成就，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。她致力于倡導高效、實用的培訓理念，并通過自己的工作不斷推動行業(yè)的發(fā)展和進步。憑借著她獨特的洞察力和激情，她成為了許多企業(yè)和個人在人力資源管理和培訓領域的首選合作伙伴。

核心咨詢項目內(nèi)容：

星級成長計劃項目

該人才發(fā)展類項目已經(jīng)成功運行和舉辦了長達10余年的時間，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展人才。該項目結合崗位實際需要，全面貼合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。課程內(nèi)容涵蓋了管理個人和管理他人的技能和知識、培養(yǎng)員工的團隊管理和提升團隊績效的能力，以及關注組織績效提升和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

在項目中，耿程淼老師除了負責整體項目的運行，還是課程講授工作的重要人員。他承擔了多個管理類課程的講授工作，包括《時間管理》、《溝通技巧》、《工作教導》、《目標設定》、《問題分析與解決》等?？傆嫗槭苡枌W員講授了超過百場課程。

耿老師以富有洞察力和豐富的教學經(jīng)驗為學員們提供了寶貴的思路和實用的工具。他通過深入淺出的講解和生動的案例分析，幫助學員們提升時間管理能力，培養(yǎng)有效溝通的技巧，掌握工作教導的要領，以及制定明確的目標。

耿老師注重與學員的互動，鼓勵他們積極參與討論和實踐，將課堂知識與實際工作結合起來。他的授課不僅僅是知識的傳授，更為學員們提供了實際應用和解決問題的方法和思路。

通過耿程淼老師的授課，學員們在時間管理、溝通技巧、工作教導和目標設定等方面受益匪淺。他們獲得了更好的規(guī)劃和掌控時間的能力，提升了溝通技巧，加強了工作教導能力，并能夠更加明確和有效地制定目標。這些技能和知識的提升為他們在工作中取得了更好的成果和表現(xiàn)提供了有力的支持。

通過這個長期運行的人才發(fā)展項目，我們累計培養(yǎng)了10100名員工，幫助他們快速成長，并適應了各自崗位的要求。這個項目的成功實施和持續(xù)效益進一步證明了我們在人才發(fā)展領域的專業(yè)能力和價值。

【授課風格】

輕松自在：耿老師以幽默輕松的方式授課，營造積極的課堂氛圍，促進學員的參與和投入。通過幽默的語言和風趣的講解，打破緊張和拘謹?shù)姆諊?，使學員感到輕松自在，激發(fā)他們的興趣和積極性。

理論實踐結合：耿老師注重將理論知識與實際應用相結合。通過具體的案例和實踐技巧，幫助學員更好地理解和應用所學知識。耿老師引導學員思考實際工作場景中的問題，并提供解決問題的實際方法和技巧，使學員能夠快速應對各種挑戰(zhàn)和情境。

互動思維激發(fā)：耿老師采用互動式教學方法，如小組案例討論、提問和引導學員思考等。通過這些互動環(huán)節(jié)，激發(fā)學員的興趣和思維，幫助他們更深入地理解課程內(nèi)容，并培養(yǎng)分析和解決問題的能力。

個性化關注：耿老師與學員保持良好的互動和溝通，及時反饋和指導學員的學習進展。通過提問、討論和個別交流等方式與學員密切聯(lián)系，給予學員個性化的關注和指導，幫助他們糾正錯誤、理解知識，并提升能力。

【主講課程】

《時間管理》

《溝通技巧》

《問題分析與解決》

《匯報技巧》

《工作分解》

【部分咨詢案例】

搭建線上學習平臺

2019/12-2022/03 培訓負責人/HRBP

項目描述

沒有統(tǒng)一的學習平臺，學習資源不共享，造成公司內(nèi)部職員無法得到有效傳播；且員工分散各地，集中培訓成本高，為了高效推動培訓的開展，故搭建學習平臺，為搭建企業(yè)大學打好基礎。

故而希望搭建一個涵蓋全公司的學習平臺。

項目職責

擔任項目負責人，主要職責：

從零開始搭建學習平臺，確保平臺的穩(wěn)定性和可用性（從協(xié)調(diào)各部門及IT部門評估學習平臺使用需求開始）。

設計和實施課程體系管理，建立清晰的培訓課程分類和標準，以便員工能夠方便地選擇適合自己的培訓內(nèi)容。

管理內(nèi)訓師，確保他們能夠提供高質(zhì)量的培訓課程，并與他們合作，協(xié)調(diào)他們的培訓日程。

管理培訓資源，包括課件、教材、視頻等，確保它們的及時更新和共享，以提高培訓的效果和可持續(xù)性。

負責整體項目推進管理，與相關部門合作，確保項目按時交付，并監(jiān)控項目進展和質(zhì)量。

項目業(yè)績

解決了，公司總部統(tǒng)籌培訓項目，地方具體實施的線上學習問題；

解決了，學習計劃可包含：課前問卷、線上課程、線下課程、考試、滿意度問卷、心得體會、階段性測驗等實際學習問題；

公司全員培訓課程可以做到3萬賬號同時考試，提升了培訓工作開展的效率。得到了各業(yè)務部門領導及同事的認可。

人才池項目

2020/01-2020/12 項目負責人

項目描述

背景：公司在一次例行人才盤點中發(fā)現(xiàn)公司中層人才存在斷層趨勢，為了提升生產(chǎn)體系各層級員工的績效和能力，確保人才梯隊的可持續(xù)發(fā)展，決定搭建領導人才池。

項目目標

1. 分析生產(chǎn)體系各層級員工的技能和知識需求，制定針對其的人才培養(yǎng)目標和計劃。

2. 搭建一個集中化的人才儲備庫，整合公司內(nèi)外部的人才資源，并建立詳細的人才檔案和數(shù)據(jù)庫。

3. 提供可視化的人才數(shù)據(jù)分析和評估，為公司的人力資源決策提供支持。

項目職責

項目職責及執(zhí)行：

擔任項目負責人的職責

1. 需求分析：與生產(chǎn)體系各層級員工和部門負責人溝通調(diào)研，了解培訓需求和痛點，明確人才儲備的目標和范圍。

2. 培訓和發(fā)展計劃：根據(jù)各層級員工需求和公司戰(zhàn)略目標，制定并實施針對不同層級的培訓和發(fā)展計劃，包括技能培訓、崗位輪崗、項目經(jīng)歷等。

3. 數(shù)據(jù)分析和評估：建立人才數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，整合和分析各類人才數(shù)據(jù)，如培訓成效、員工績效等，為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持和評估。

項目業(yè)績

1. 建立集中化的人才儲備庫，有效整合和管理公司內(nèi)部人才資源。

2. 提升生產(chǎn)體系各層級員工的技能和知識水平，提高工作績效和質(zhì)量，為晉升提前做好準備。

3. 培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)部人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和儲備。

4. 通過數(shù)據(jù)分析和評估，為公司的人力資源決策提供科學依據(jù)，為公司用人決策提供更準確的數(shù)據(jù)支撐。

產(chǎn)線組長培訓專案項目

2016/02-2017/05 項目負責人

項目描述

針對產(chǎn)線組長勝任力欠缺、人員流動大等問題，開啟產(chǎn)線組長培訓專案工作。專注解決單位用人留人問題。

項目職責

負責制定累計300人的產(chǎn)線組長培訓專案培訓體系，并根據(jù)體系、制度要求將項目細化為工作事項，指導小組成員完成各工作事項，使達到績效標準。

項目業(yè)績

產(chǎn)線組長勝任力達標比例提升60%。

【服務客戶】

廣達集團，伊利集團總部，旺旺集團，伊利集團（上海分公司）

【學員評價】

耿老師的授課給我們帶來很大的收獲，根據(jù)實際需求，設計了實際演練和研討環(huán)節(jié)，培訓過程中，更直觀的反應所教授的技能，加強和鞏固所學知識，收獲非常的大。

                                                                                        ---伊利乳業(yè)上海分公司負責人

耿老師的課程淺顯易懂，并且有一定的深度。內(nèi)容不復雜，不枯燥，能夠結合工作和生活中真實存在的實際案例作為切入，課程中講到的方法具有一定的落地性，并且簡單易于掌握，工作效率提升明顯。

                                                                                                               ---旺旺集團分公司銷售經(jīng)理