張揚(yáng)老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

大連理工大學(xué) 碩士

國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部  一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部  高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)際ACIC注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師  導(dǎo)師

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G  專(zhuān)業(yè)認(rèn)證講師

國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部  高級(jí)茶藝師 

國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部  美容師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫(kù)）

PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證

上海人民廣播電臺(tái)《市民與社會(huì)》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海海事大學(xué)、上海開(kāi)放大學(xué)等院校特聘講師

上海進(jìn)博會(huì)服務(wù)禮儀 特聘講師

曾任和君咨詢 資深咨詢顧問(wèn)

曾任工商銀行工銀安盛 培訓(xùn)主管

曾任中車(chē)集團(tuán)附屬教育中心 教師

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有近二十年的金融行業(yè)、企事業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)上千課時(shí)，學(xué)員上萬(wàn)，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和員工的喜愛(ài)，返聘率高。

長(zhǎng)期工作在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一線，對(duì)客戶服務(wù)、商務(wù)禮儀及客戶心理有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累；對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)的長(zhǎng)期工作經(jīng)歷，使得課程富于實(shí)踐，深入淺出。

擔(dān)綱總公司層面培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、課程研發(fā)及培訓(xùn)管理工作，長(zhǎng)期為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一線及培訓(xùn)部門(mén)提供落地服務(wù)，以及極具實(shí)操性的培訓(xùn)課程，并作為示范版本推廣。

長(zhǎng)期負(fù)責(zé)全國(guó)專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍建設(shè)工作，課程傳承工作，同時(shí)具有主持大型活動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

教師工作期間曾獲得江蘇省教學(xué)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

商務(wù)、政務(wù)、銷(xiāo)售禮儀；

銷(xiāo)售行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)深厚；

對(duì)政務(wù)、商務(wù)、金融、科技型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)均有長(zhǎng)期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

ü  《司法禮儀》

ü  《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

ü  《VIP接待服務(wù)禮儀》

ü  《國(guó)際禮儀全球視野》

ü  《會(huì)議管理商務(wù)禮儀》

ü  《政務(wù)禮儀》

ü  《（中、西）餐宴禮儀》

ü  《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》

ü  《金牌醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通》

ü  《打造高品質(zhì)星級(jí)服務(wù)禮儀》

ü  《酒文化及中西式餐宴禮儀》

ü  《卓越銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧》

【授課風(fēng)格】

個(gè)人文化底蘊(yùn)深厚，專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)，具有豐富的管理、銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)授課經(jīng)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課有理論高度，富思想內(nèi)涵，有獨(dú)到見(jiàn)解。注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。同時(shí)課堂氛圍輕松活潑，授課形式多樣，生動(dòng)風(fēng)趣、不拘泥于形式，廣受學(xué)員好評(píng)。

與時(shí)俱進(jìn)，緊密聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)象，熱點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)系課堂，有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、歷史使命感，多年致力于企業(yè)商務(wù)禮儀的研究、宣講、踐行、傳播。秉承中華禮儀文化之精神的同時(shí)，結(jié)合國(guó)際現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)、行業(yè)專(zhuān)屬禮儀培訓(xùn)，課程深受企業(yè)用戶歡迎。

【部分授課記錄】

2020年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)十次返聘

2020年度上海區(qū)黨校五次返聘

2020年度興業(yè)銀行《商務(wù)禮儀》四次返聘

2020年度中國(guó)銀行《高效溝通》《創(chuàng)新業(yè)務(wù)沙龍》三次返聘

【服務(wù)客戶】

【各級(jí)院?！可虾＝煌ù髮W(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海海事大學(xué)、上海開(kāi)放大學(xué)、上海寶山區(qū)成人中專(zhuān)、上海吳淞成人中專(zhuān)、上海黃埔區(qū)社區(qū)學(xué)院、上?，F(xiàn)代職業(yè)學(xué)校、上海新聞學(xué)校、深圳明德教育、舟山小話筒、上海新勵(lì)成培訓(xùn)中心、東方禮儀網(wǎng)、溫州新起點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校、陜西省寶雞市教育局等；

【金融機(jī)構(gòu)】中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、上海銀行、中郵保險(xiǎn)、泰康養(yǎng)老、建信人壽、工銀安盛人壽、中德安聯(lián)人壽、信誠(chéng)人壽、新華人壽等；

【醫(yī)療衛(wèi)生】上海中山醫(yī)院、上海閔行區(qū)吳涇社區(qū)醫(yī)院、上海社會(huì)醫(yī)療協(xié)會(huì)、上海徐浦醫(yī)院、上海安達(dá)醫(yī)院、上海羽而姿醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、平安江西醫(yī)療檢測(cè)中心等；

【政府機(jī)關(guān)】浦東新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局保稅區(qū)分局、上海印鈔廠、上海中級(jí)人民法院、浙江臨海市市政府、上海虹口區(qū)黨校、中國(guó)郵政、中國(guó)上海航空商飛試飛中心、上海市稅務(wù)稽查局、上海市青浦區(qū)審計(jì)局、楊浦區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、崇明區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、中共全州縣委組織部、江西省南昌市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、四川省宜賓市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、貴州省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、山東省聊城市財(cái)政局、泰州市海陵區(qū)財(cái)政局、四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局、四川省涼山彝族自治州國(guó)家稅務(wù)局、貴州省遵義市國(guó)家稅務(wù)局、淄博市張店區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、寧夏回族自治區(qū)吳忠市國(guó)家稅務(wù)局、湖南省有色金屬管理局、福建省莆田市國(guó)家稅務(wù)局、甘肅省蘭州市高新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司、廣西壯族自治區(qū)貴港市統(tǒng)計(jì)局等；

【企業(yè)及協(xié)會(huì)】五糧液、葛洲壩集團(tuán)、韓國(guó)LG公司中國(guó)區(qū)總部、順豐速遞、閱文集團(tuán)、上海商飛飛機(jī)設(shè)計(jì)院、上海紅星家具公司、中建八局、中鐵物資集團(tuán)、國(guó)核工程集團(tuán)、上海外高橋船廠、上海國(guó)齊檢測(cè)公司、上海瀚海檢測(cè)公司、蘇州新城房地產(chǎn)公司、上海興橋盛物業(yè)公司、南京藏寶閣、美國(guó)環(huán)球健身集團(tuán)、上海美濃科技、中海紫御別墅地產(chǎn)、上海七煌電競(jìng)、上海演講協(xié)會(huì)、浙江觀諾設(shè)計(jì)公司、溧陽(yáng)企業(yè)家上海商會(huì)等企事業(yè)單位。