范曉璇老師

    ---案例與實(shí)踐禮儀培訓(xùn)師

個(gè)人簡介

出版“十三五”國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐》、各大網(wǎng)絡(luò)平臺均有銷售

中國成人教育協(xié)會(huì)禮儀專委會(huì)理事

世界五百強(qiáng)、央企、國企禮儀培訓(xùn)師

人社部中國國家人才網(wǎng)認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師

中華文化促進(jìn)會(huì)認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師

美國ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、高級形體形象顧問

十余年企業(yè)禮儀培訓(xùn)、研究

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

   參編“十三五“國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐》，經(jīng)過3年的資料收集，微課錄制，走訪百余家商務(wù)企業(yè)，結(jié)合實(shí)際情況，攥寫了專業(yè)且落地的商務(wù)禮儀用書。

   參與中國成人教育協(xié)會(huì)禮儀專委會(huì)，禮儀文化研究及推廣工作，深耕中國禮儀傳統(tǒng)文化及成人教育禮儀培訓(xùn)落地實(shí)戰(zhàn)。

近十年專業(yè)禮儀學(xué)習(xí)研究，師從于上海知名禮儀培訓(xùn)學(xué)院，國家級禮儀導(dǎo)師。對于如何提升，服務(wù)細(xì)節(jié)，商務(wù)形象，“有禮有形”提升整體形象有著豐富的教授經(jīng)驗(yàn)。

范曉璇老師曾在全國排名前三航空院校擔(dān)任空乘專業(yè)禮儀老師，執(zhí)教十余年，專業(yè)知識扎實(shí)，對于禮儀相關(guān)內(nèi)容把控到位，為各大航空公司和鐵路行業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的服務(wù)人員。

范曉璇老師受邀為《2019年金融系統(tǒng)青年員工綜合業(yè)務(wù)競賽》做為禮儀指導(dǎo)，并獲得了優(yōu)異的成績。

    范曉璇老師受邀為各大政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位培訓(xùn)禮儀課程，其中包括：國家能源、國家電網(wǎng)、中核匯能、中國航發(fā)、遼寧省委、遼寧省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)、IT軍工企業(yè)、高端醫(yī)療器械公司，大連電力、中鐵集團(tuán)、中車軌道交通、遼寧省煙草公司、建設(shè)銀行、中國工商銀行沈陽北站分行、阜新銀行總行、沈陽城市建設(shè)學(xué)院、凱撒旅游、遼寧外事服務(wù)大廳、沈陽馨陽餐飲有限公司、遼寧新特藥有限公司、沈陽重點(diǎn)小學(xué)、巴維爾美容院、“簡單學(xué)習(xí)”網(wǎng)絡(luò)平臺、等各大企事業(yè)單位培訓(xùn)禮儀課程近百場。

主講課程

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與溝通技巧》《商務(wù)拜訪與接待禮儀》《形體糾正與優(yōu)雅儀態(tài)》《門店服務(wù)禮儀》《商場服務(wù)禮儀》《銀行服務(wù)禮儀》《商務(wù)形象禮儀》《政務(wù)禮儀》《空乘禮儀》《教師禮儀》

出版著作

“十三五”國家規(guī)劃教材《商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐》

培訓(xùn)風(fēng)格

1.有趣又有料：成年人的課堂如何讓大家，“愛”學(xué)，“想”聽是教學(xué)過程中必須要關(guān)注的

對于成年人的教學(xué)，枯燥無趣的純理論的輸出是很難達(dá)成教學(xué)的有效性的，因此營造良好的教學(xué)氣氛和幽默生動(dòng)的教學(xué)方式是非常重要的。課程中我會(huì)將每個(gè)知識點(diǎn)結(jié)合場景表演、視頻、案例等教學(xué)手段，讓學(xué)員們參與進(jìn)來，“樂”在其中的學(xué)習(xí)，輕松掌握知識點(diǎn)。

2.因材施教差異化模式：根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)設(shè)計(jì)差異化教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員興趣，風(fēng)趣幽默互動(dòng)

十余年高校授課、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)造就了范曉璇老師的敏銳以及靈活的授課意識，根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，靈活多變的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，開創(chuàng)的獨(dú)特體悟模式，有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，萃取工具實(shí)用，講授深入淺出，表達(dá)風(fēng)趣幽默。

3.呈現(xiàn)形式豐富：開發(fā)成人學(xué)習(xí)左右腦，感性與理性相結(jié)合

系統(tǒng)實(shí)用的課程設(shè)計(jì)，成人學(xué)習(xí)的左右腦開發(fā)，豐富多彩的教學(xué)策略，多種情景的模擬體驗(yàn)，教練式的實(shí)操訓(xùn)練點(diǎn)評，大量案例與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，感性與理性相結(jié)合，課程環(huán)環(huán)相扣。善于控制學(xué)員思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為學(xué)員主動(dòng)參與，優(yōu)雅親和又不失激情與感染力。

4.內(nèi)容引人入勝：授課內(nèi)容，PPT課件、內(nèi)容落地

引人入勝的PPT，專業(yè)的平面設(shè)計(jì)，恰到好處的視覺震撼，案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴，配以“整改督導(dǎo)、考核反饋”為催化劑，多種教學(xué)策略營造活躍氣氛，全方位把控彰顯專業(yè)風(fēng)范。

5.實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練：豐富理論+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+隨學(xué)即用效果

范曉璇老師具有完整豐富的理論修養(yǎng)，靈活專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用心理學(xué)方法，有效整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)員內(nèi)化并且從不同的角度運(yùn)用。并善于把握學(xué)員和企業(yè)的真正需求，針對性輔導(dǎo)教練，靈活性解決實(shí)際問題，得到隨學(xué)即用、落地轉(zhuǎn)化的效果。

部分客戶反饋

范老師的理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，非常有效，使我們收益狠多。——遼寧外事服務(wù)大廳

范老師幫我們重新梳理的工作流程，讓我們對于禮儀的運(yùn)用有了更深的認(rèn)識。———阜新銀行

培訓(xùn)的目的就在于“實(shí)用”范老師的培訓(xùn)內(nèi)容非常落地，對于我們工作非常有效?！獓译娋W(wǎng)

通過范老師的培訓(xùn)教授了很多有效的方法，讓我們不僅在工作中找到自信，在生活中也提升了氣質(zhì)?！袊ど蹄y行

通過范老師的培訓(xùn)讓我們知道了，什么才是“好的服務(wù)”。好的服務(wù)不只是“鞠躬、微笑”差異化的服務(wù)才是好服務(wù)?！蜿栜瓣柌惋嬘邢薰?/span>

通過范老師的培訓(xùn)讓我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的核心內(nèi)容，“接待禮儀、拜訪禮儀”對于我們來說非常重要?！|寧新特藥有限公司