朱美林老師

       ---國際注冊服務(wù)效能管理師

【資質(zhì)背景】

?City&Guilds 國際權(quán)威認證 禮儀導(dǎo)師

?IPA ISE 國際注冊服務(wù)效能管理師

?中國西部國際博覽會特聘禮儀培訓(xùn)專家

?全國高等院校“十四五”規(guī)劃教材《實用禮儀》編委

?中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

?中商聯(lián)形象禮儀測評體系考評員

?南充餐飲協(xié)會特聘禮儀培訓(xùn)專家

?西南財大國際商學(xué)院特聘客座講師

?西蔓色彩高級形象管理師

?環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師

?CCTV2 《完美婚禮》特約儀態(tài)指導(dǎo)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

 ● 曾在大型房產(chǎn)企業(yè)及大型酒店、涉外物業(yè)從事管理工作， 歷經(jīng)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總助等職位，  精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等 工作。后轉(zhuǎn)型咨詢機構(gòu)任高級合伙人、項目總監(jiān)，  從事專業(yè)研究與管理顧問工作，  特別了解 房產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)及各大中型國營企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，能精準對接客戶需求，滿足企業(yè)期待。

 ● 迄今為止具有近 12 年的課程開發(fā)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量體系輔導(dǎo)、項目品牌塑造  等經(jīng)驗，涉足政府部門、 金融機構(gòu)、  現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、  教育、  醫(yī)院、 社會組織等 10 余個行業(yè)領(lǐng)域。 至今先后參與 300 余家企事業(yè)單位管理訓(xùn)練與團隊打造、企業(yè)文化活動以及行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管  理實操輔導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)員上萬人次。

【擅長領(lǐng)域】
《服務(wù)品質(zhì)管理體系建設(shè)》

《高效回訪體系建設(shè)》
《客戶滿意度體驗值管理機制建設(shè)》
《德國萊茵 TUV-SQS 服務(wù)質(zhì)量體系認證》
《服務(wù)品質(zhì)管理人員培訓(xùn)管理機制》
【主講課程】

《禮儀系列課程》          《NLP 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》  《服務(wù)品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)師精品班》    
《優(yōu)秀話務(wù)員的實戰(zhàn)培訓(xùn)》      《客戶溝通和情緒管理》

《蝶變.魅力女性的修煉》       《形體疏理與優(yōu)雅儀態(tài)》
《員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

  其授課授課風(fēng)格以語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、 用操作來鞏固。在培訓(xùn)過程中將引用案例，  實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，  知識性與操作性并重， 強化積極主動的 “以對方為中心”意識，  引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，  快速激發(fā) 潛能、提升整體人員素質(zhì)。

【服務(wù)客戶】
政企單位：都江堰政務(wù)中心、成華婦聯(lián)、青羊社區(qū)教育學(xué)院、錦江雙桂路街道、、蒲江婦聯(lián)、西南油氣 田公司、西博會、南充餐飲協(xié)會、南充旅游協(xié)、晉陽街道政務(wù)、四川長興實業(yè)、博覽局、成 華政務(wù)、都江堰政務(wù)中心、湘西政務(wù)中心、瀘州雙創(chuàng)園、成都志協(xié)、溫江民政局、都江堰旅 游局、樂山高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、成都和諧社區(qū)發(fā)展促進會、中石油、云南地稅局、樂山稅 務(wù)局、吉林省公安廳

電信行業(yè)：四川移動、巴中移動、移動青羊培訓(xùn)中心、重慶電信、石家莊移動公司、重慶移動、天津電 信
電力行業(yè)：國電四川、國電眉山、雅安電力、二灘集團、三峽公司、天津電力、重慶電力、國家新能源 集團、瀘州國電、西安電力、瀘州電力、國網(wǎng)宜賓、攀枝花電力集團、華電、成都國電

交通：  成渝高速、廣南高速、成德南高速、成雅高速、深圳高速、樂西高速、川西高速

銀行及投資理財

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、南充銀行、成都農(nóng)商行、郵政儲蓄、中信證券、上海 郵政、河南郵政、建設(shè)銀行、華福證券、成都銀行、平安保險、富德生命人壽、太平人壽、天安人壽、中宏人壽、中國人壽

房地產(chǎn)業(yè)：

中建集團、  恒大地產(chǎn)、  瑞云集團、  陽光  100 地產(chǎn)、  保利房產(chǎn)、  北京北方家園物業(yè)、  華潤物業(yè)、 錦陽三匯房地產(chǎn)、  六安京英地產(chǎn)、  富力地產(chǎn)、  星河地產(chǎn) 、華西建筑、  中鐵十二局， 中建三局、  中電建設(shè)集團、第七化工工程、建工、中鐵四局、瑞安建筑、四川路橋、北京萬興建筑

院校：北大  MBA 總裁班四川分校、西財國際商學(xué)院、成都擔(dān)當(dāng)書院、成都文理學(xué)院、四川師范大學(xué)

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