傅潔媛老師  華為管理體系設(shè)計專家

流程變革專家

項目群管理專家

華為項目管理認證、華為質(zhì)量管理認證

曾任：華為技術(shù)丨流程運營經(jīng)理

曾任：中軟國際丨集團項目管理專項經(jīng)理

曾任：江蘇舟航（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）丨運營總監(jiān)

曾任：北京楓誠（技術(shù)服務）丨研發(fā)與運營總經(jīng)理

曾任：江蘇康醫(yī)通（醫(yī)療設(shè)備）丨運營總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理體系設(shè)計、流程型組織設(shè)計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等

“以華為管理體系為核心的企業(yè)管理變革咨詢專家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”

——堅持普遍性與特殊性相統(tǒng)一，從華為管理體系的基礎(chǔ)邏輯和底層結(jié)構(gòu)出發(fā)，精準對接企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，主導并成功實施了廣聯(lián)達科技（建筑業(yè)數(shù)字化頭部企業(yè)）、賽意信息（數(shù)字化解決方案頭部企業(yè)）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產(chǎn)值千億）等多家大型企業(yè)的流程優(yōu)化與管理變革重大項目：

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

傅老師擁有20+年的企業(yè)運營與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任運營總經(jīng)理、流程運營經(jīng)理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發(fā)流程、ITR流程、質(zhì)量管理體系設(shè)計等關(guān)鍵管理領(lǐng)域形成了深刻獨到的見解與高效策略。基于對市場需求的精準把握，真正發(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動性的優(yōu)勢，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設(shè)定邊界地解決企業(yè)實際痛點問題。

——9年華為管理體系實戰(zhàn)，通過流程管理引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升——

→執(zhí)行CMM軟件開發(fā)流程，主研產(chǎn)品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經(jīng)理的工程師負責版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開發(fā)全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發(fā)的產(chǎn)品成為全球TOP1的C網(wǎng)計費系統(tǒng)，所有項目進度和質(zhì)量偏差均達標且優(yōu)異。

→執(zhí)行ITR客戶服務管理流程，亞太片區(qū)實現(xiàn)0事故：嚴格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構(gòu)建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過數(shù)據(jù)分析與預警，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。

→建設(shè)質(zhì)量管理體系，版本質(zhì)量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質(zhì)量管理、業(yè)務質(zhì)量標準建立、質(zhì)量回溯與改進、質(zhì)量文化建設(shè)以及項目管理能力建設(shè)，業(yè)務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質(zhì)量實現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。

→優(yōu)化業(yè)務部門流程體系，業(yè)務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產(chǎn)品和運營商部門3年+的核心產(chǎn)品業(yè)務，負責業(yè)務部門重大版本流程執(zhí)行、變革流程導入與試點、流程體系優(yōu)化等，產(chǎn)品上線進度與質(zhì)量均達到公司軍令狀要求，所在業(yè)務部門KPI名次實現(xiàn)50%+的提升。

——精通產(chǎn)品運維流程建設(shè)，助力多家企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績大幅飛躍——

01-曾為江蘇周航從0-1構(gòu)建產(chǎn)品業(yè)務模式和商業(yè)運營模式，并完成車載定位產(chǎn)品服務運維流程搭建，實現(xiàn)2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。

02-曾為江蘇康醫(yī)通負責醫(yī)療設(shè)備運維系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃，同時梳理銷售業(yè)務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現(xiàn)銷售額從5000萬突破近億。

03-曾為北京楓誠負責產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計與運營維護，成功將公司產(chǎn)品從單一網(wǎng)站拓展至5個系列網(wǎng)站、5個APP、4個微信小程序，并通過產(chǎn)品上市推廣與運營數(shù)據(jù)分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現(xiàn)客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。

部分授課案例：

主講課程：

《流程締造管理體系內(nèi)核——學習華為，構(gòu)建企業(yè)自己的管理體系》

《流程化組織的理解與設(shè)計實戰(zhàn)》

《華為鐵三角實戰(zhàn)》

《華為管理體系構(gòu)建重器——流程變革解密》

《銷售項目運作與管理》

《以客戶為中心——從價值觀到踐行》

授課風格：

條理清晰，易學易懂→ 老師按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進行授課，避免跳躍式的講解方式，確保學員能夠循序漸進地掌握知識脈絡。這樣的授課方式有助于學員更好地理解和記憶所學內(nèi)容，構(gòu)建起完整的知識體系。

教練引導，激發(fā)潛能→ 老師善于運用啟發(fā)式教學，激發(fā)學員的主動性，讓學員在互動與練習中不斷探索、思考與實踐。同時，老師注重培訓目標的達成和現(xiàn)場學習氛圍的保持，通過教練式的引導，幫助學員自發(fā)投入學習狀態(tài)，提升學習動力與效果。

實戰(zhàn)導向，即學即用→ 依托老師豐富的管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗，課程從一開始就聚焦企業(yè)痛點，逐步構(gòu)建解決問題的模型。在完成授課的同時，老師會針對企業(yè)本身在管理上的困惑，給出方向性的答案和初步的解決方案模型。學員在完成課程后，即可著手運用管理體系的思路逐步解決問題，實現(xiàn)課程效果的即時顯現(xiàn)，助力企業(yè)提升管理水平與競爭力。

部分服務客戶：

江蘇永鋼集團有限公司、廣聯(lián)達科技股份有限公司、廣州賽意信息科技股份有限公司、上海龍旗科技股份有限公司、深圳市創(chuàng)世紀機械有限公司、云南白藥集團股份有限公司、蘇州匯川技術(shù)有限公司、浪潮信息科技股份有限公司、北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司、南京商絡電子股份有限公司、中軟國際有限公司、天津市新麗華色材有限責任公司、傳化集團有限公司、海亮集團有限公司、南京朗坤智慧科技股份有限公司等

部分客戶評價：

傅潔媛老師的課程邏輯性很強，實戰(zhàn)演練部分很有趣，也能學的進去，三天的學習下來，不但對整個管理的眼界有很大提升，而且那些工具對實際的工作都有很大幫助，甚至可以在生活中進行應用。

——永鋼集團 采購經(jīng)理 吳經(jīng)理

學習這個課程之前，我們自己也找了資料學習，學了前期項目的產(chǎn)出，也學了幾個禮拜，還是完全不明白到底是什么，今天聽了老師的課程，講的非常清楚和明白，我已經(jīng)沒有任何其他的疑問了，老師能把這么抽象的東西一層層撥開講的我們都能聽懂，非常不容易，非常感謝老師。

——廣聯(lián)達集團 銷售經(jīng)理 劉經(jīng)理

我們自己也是給企業(yè)做數(shù)字化咨詢，做流程的，上老師的課之前，其實我們覺得不需要講，我們都懂，這些我們都有。上完老師的課之后，我們發(fā)現(xiàn)我們原來的都是非常操作層級的流程，不是管理邏輯的流程，您說的這些，我們原來真沒有。

——賽意信息 產(chǎn)品部經(jīng)理 肖經(jīng)理

非常感謝傅老師，傅老師不但在管理體系和流程體系上非常專業(yè)，而且具備非常豐富的實操和落地能力，同時具備作為咨詢專家的堅持。如果我們的專家不能高于我們指出我們的問題，那我們還請專家干什么。——龍旗科技 營銷總監(jiān) 朱總監(jiān)