一、走進(jìn)鄰里物業(yè)參訪考察學(xué)習(xí)簡介
? 時代鄰里控股有限公司創(chuàng)立于1998年,2019年12月19日于香港聯(lián)交所掛牌上市(9928.HK),是中國領(lǐng)先及快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。
? 截至2020年12月31日,集團(tuán)總合約建筑面積達(dá)到11160萬平方米,覆蓋合約城市53個,總合約項目585個?!爸袊飿I(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”排名由2015年的第38名上升到第12名。在受益于時代中國集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)的同時,積極拓展獨(dú)立第三方市場,來自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積占比由2019年的55%上升至70%,收入占比則由2019年的43.7%增長至51.3%。
? 時代鄰里服務(wù)始終以人為核心,并圍繞“如何服務(wù)更多的人”及“如何提供美好的生活”兩大關(guān)鍵,不斷挖掘增長潛力,走出時代鄰里特色發(fā)展模式,深耕粵港澳大灣區(qū)、長三角城市群、成渝城市群與華中城市群四大核心城市群,布局“社區(qū)服務(wù)、城市服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”三大核心業(yè)態(tài),實現(xiàn)兩大核心增長點(diǎn),建立一個全生命周期的“科技+服務(wù)”核心平臺。
? 在過去的20多年里,時代鄰里領(lǐng)先及快速發(fā)展的經(jīng)驗,對物業(yè)服務(wù)行業(yè)特別是中小物業(yè)企業(yè)具有極大的參考示范價值。時代鄰里將秉承“開放、包容”的態(tài)度歡迎物業(yè)各界的學(xué)習(xí)交流,為“讓更多人享受美好生活” 而不懈努力。
二、走進(jìn)鄰里物業(yè)參觀游學(xué)收益
? 近距離感受時代鄰里的發(fā)展歷程與轉(zhuǎn)型路徑,對標(biāo)先進(jìn),追求卓越;
? 全方位系統(tǒng)解讀時代鄰里的組織、服務(wù)、社區(qū)增值及數(shù)字化的領(lǐng)先實踐;
? 通過高層及專家分享、總部觀察、項目考察,掌握管理邏輯下的落地之道。
三、為什么走進(jìn)時代鄰里考察學(xué)習(xí)?
? 看質(zhì)量——如何靠創(chuàng)造服務(wù)領(lǐng)先
時代鄰里圍繞“讓更多人享受美好生活”不斷“創(chuàng)造服務(wù)”,創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的服務(wù)。
? 看速度——為何排名“青云直上”
時代鄰里物業(yè)從無到有,行業(yè)排名不斷提高,“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”排名5年從第38名上升到第12名。
? 看力量——開拓第三方展現(xiàn)的力量
物業(yè)發(fā)展彎道超車,獨(dú)立第三方市場開拓持續(xù)發(fā)力,卓有成效。在借力時代中國房地產(chǎn)開發(fā)的同時,來自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積及收入占比節(jié)節(jié)攀升,第三方物業(yè)在管建筑面積占比已達(dá)到70%,收入占比達(dá)到51.3%。
四、對標(biāo)學(xué)習(xí)鄰里什么?
? 案場服務(wù)——提供高品質(zhì)的客戶接待、安全管理、保潔等營銷案場服務(wù),為樓盤打造溫馨高效的營銷環(huán)境,助推樓盤銷售。
? 服務(wù)轉(zhuǎn)型——以“社區(qū)服務(wù)、城市服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”三大服務(wù)匯聚不同行業(yè)頂尖創(chuàng)造者,建立“創(chuàng)造者生態(tài)平臺”。
? 科技支撐——科技帶來的管理效率提升與人力成本降低,擺脫低收費(fèi)低成本低質(zhì)量“死循環(huán)”。
? 社區(qū)深耕——為社區(qū)、城市、業(yè)主等提供4度°服務(wù)美學(xué),獲得獎項200+。
五、走進(jìn)鄰里物業(yè)參觀游學(xué)行程安排(1-3天可定制)
Day 1 |
主題與內(nèi)容 |
9:00-12:00 |
互動交流1:《順勢新生·迎風(fēng)起飛——時代鄰里戰(zhàn)略規(guī)劃分享》 互動交流2:《未來社區(qū)構(gòu)建之道——時代鄰里未來社區(qū)戰(zhàn)略研究》 |
12:00-13:30 |
時代鄰里食堂午餐 |
13:30-16:30 |
參觀時代鄰里總部 1.時代地產(chǎn)中心(城市服務(wù)) 2.集成管控指揮中心(智慧服務(wù)生態(tài)) |
Day 2 |
主題與內(nèi)容 |
9:00-12:00 |
互動交流3:《創(chuàng)造服務(wù) ·締造更多美好——時代鄰里服務(wù)轉(zhuǎn)型分享 》 互動交流4:《4度°服務(wù)美學(xué)·構(gòu)筑美好生活——時代鄰里品質(zhì)服務(wù)體系分享》 |
12:00-13:30 |
時代鄰里食堂午餐 |
13:30-16:30 |
參觀營銷案場及社區(qū)服務(wù) 1.標(biāo)桿案場(高品質(zhì)服務(wù)) 2.標(biāo)桿社區(qū)(創(chuàng)新服務(wù)) |
Day 3 |
主題與內(nèi)容 |
9:00-12:00 |
互動交流5:《物業(yè)收并購熱潮下的市場擴(kuò)張策略》 參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù) 廣州番禺龍美村 |
12:00-13:30 |
午餐&休息 |
13:30-16:30 |
參觀公園物業(yè)服務(wù) 廣州市·南沙濕地公園 |
六、走進(jìn)鄰里物業(yè)參訪教學(xué)信息
項目包含:考察,培訓(xùn),會議室,參觀期間用車,發(fā)票,午餐,現(xiàn)場服務(wù)
教學(xué)模式:參觀考察+主題分享+案例分析+交流答疑
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